Bitte vergessen Sie dabei nicht, die Artikelbezeichnung anzugeben, auf die Sie sich beziehen. Unseren Telefonsupport erreichen Sie Mo.-Fr. in der Zeit von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr unter +49(0)4331 / 8095 - 781.

Ist die Ware neu"

Wir verkaufen ausschließlich originalverpackte Neuware, es sei denn, es wird in der Artikelbeschreibung ausdrücklich etwas anderes angegeben.

Bekomme ich auch eine Rechnung?

Sie erhalten selbstverständlich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer. Diese wird Ihnen per E-Mail in Form einer PDF-Datei zugesandt.

Wie lange dauert eine Lieferung?

Wir versenden in der Regel innerhalb von einem Werktag nach Zahlungseingang.

Die Lieferung dauert im Inland in der Regel 3-4 Werktage.

Lieferungen ins Ausland können bis zu 7 Werktagen dauern.

Werde ich benachrichtigt, wenn die Sendung auf dem Weg zu mir ist?

Selbstverständlich werden Sie benachrichtigt, sobald sich das Paket auf dem Postweg befindet.

Mein erworbener Artikel ist defekt, was nun?

Um Ihnen eine schnelle und unbürokratische Hilfe mit Ihrem Produkt zu bieten, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder per Telefon an uns:

E-Mail: service@PokerBooks.de

Wie sende ich die Ware bei Nichtgefallen korrekt zurück?

Falls Sie von Ihrem 30-tägigen Rückgaberecht (RGR) Gebrauch machen, bitten wir Sie, uns eine E-Mail mit folgenden Angaben zu senden:

- Rechnungsnummer

- Artikelbezeichnung und -anzahl

- Name und Adresse

- Rückgabegrund

- Ihre Bankdaten

Bei Warenwerten bis zu 40,00 Euro trägt der Kunde die Kosten der Warenrücksendung, es sei denn, die gelieferte Ware entspricht nicht der von ihm bestellten. Beträgt der Warenwert mehr als 40,00 Euro übernimmt die Premium Poker Publishing Ltd. die Kosten für die Rücksendung der Ware. In diesem Fall übersendet die Premium Poker Publishing Ltd. dem Kunden entweder vorab einen Paketaufkleber in Form einer "Freeway-Marke" oder erstattet die Kosten der Rücksendung dem Kunden zusammen mit dem Kaufpreis. Verwendet ein Kunde eine ihm übersandte "Freeway-Marke" nicht für die Rücksendung an die Premium Poker Publishing Ltd. , so kommt eine anderweitige Erstattung der Rücksendekosten nicht in Betracht. Unfrei versandte Rücksendungen werden von der Premium Poker Publishing Ltd. grundsätzlich nicht angenommen, sondern von der Post umgehend an den Absender zurückgesandt. Wir behalten uns eine Prüfung vor.

Welche Zahlungsarten gibt es bei Ihnen?

Innerhalb des Shops haben Sie die Möglichkeit via

- Kreditkarte (Visa, MasterCard)

- Bankeinzug/Lastschrift

- Vorauskasse

zu bezahlen.

In Kürze wird zusätzlich die Zahlart PayPal mit angeboten werden.

Wird mir ein Widerrufrecht gewährt?

Grundsätzlich stellt jede Bestellung einen rechtsverbindlichen Kaufabschluss dar. Jedoch kann in begründeten Ausnahmefällen ein Rücktritt vom Kauf eingeräumt werden. Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Fax, E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt dieser Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an: service@PokerBooks.de oder per Fax: +49(0)4331 / 8095 - 777

Ich habe bezahlt, doch ich warte immer noch auf meine Ware

Sofern Sie auch 2 Tage nach den erwähnten Lieferzeiten keine Ware von uns erhalten haben, bitten wir Sie, sich mit den Kaufdetails nochmals an uns zu wenden.

Bitte verwenden Sie in Ihrem Schriftverkehr folgende Daten:

Artikelnummer, Gesamtbetrag, Tag der Überweisung, Kontoinhaber und Kontonummer auf die Sie überwiesen haben.

Sie erhalten dann umgehend eine Antwort.

So erhalten Sie Rat und Hilfe

Bitte wenden Sie sich gerne über unser Kontaktformular mit Fragen, Anregungen oder Kritik an uns!